Titel - Game Director and Vice President
Als Game Director und Vizepräsident von Blizzard Entertainment, ist Jeff Kaplan federführend bei der Produktion von Overwatch.
Bei den Spielern genießt er einen guten Ruf, da er sich als Ansprechpartner in den offiziellen Foren präsentiert und sich aktiv, z.B. bei Nerf/Buff-Diskussionen einmischt. Zudem nimmt er Hinweise auf Bugs und Glitches in der Regel schnell auf und schafft abhilfe. Durch all diese Begebenheiten hat sich Kaplan, von der Community meist einfach "Jeff" genannt, als Gesicht und Sprachrohr des Entwicklerteams etabliert. Diese Funktion wird durch seine Auftritte in diversen Entwickler-Videos noch Zementiert. Wichtige Neuigkeiten zum Spiel, bzw. Äußerungen zu spielrelevanten Änderungen, gehen fast immer von ihm aus. Sei es durch die aktive Kommunikation mit der Community in den Foren, durch Blogeinträge oder besagte Videos.